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「金鼎十三开」服务分级,解决居民供热难题

2020-01-11 18:52:23 来源:admin

「金鼎十三开」服务分级,解决居民供热难题

金鼎十三开,服务分级,解决居民供热难题

本报讯近日,市煤气热力总公司工作人员正在对辖区所有管网、换热站、设备做最后的检查和调试工作,确保设备具备供热条件。

“10月底所有设备具备供热条件,根据要求,随时供热。”工作人员介绍。

提前着手制定供热方案,8月份市热力公司与热源电厂就供热设备、参数等进行沟通,确保热源充足稳定;同时小区庭院管网开始试水。9月底,所有具备条件的小区已经试水完毕,进入保压待供状态。9月初开始对一次网进行注水,10月初注水工作已经全部完毕,正在带压冷态循环。

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,市煤气热力总公司要求,将主题教育成效转化为实际工作成果,以奋发有为的姿态,投入到工作中,做好今冬供热保障工作。

守初心、担使命、找差距、抓落实。市热力公司对用户提出的问题,根据难易程度进行分类,从根本上解决用户困难,对容易解决的问题,服务人员予以解决。对服务难度大的,升级服务标准,由公司一把手亲自负责,调动各部门协同服务。同时,公司也成立“专家服务”,对拨打过两次以上的维修电话的用户,实行班组长或专家会诊的方式进行上门服务。

为了保障供热期间安全运行,市热力公司制定完善2019年度抢修抢险预案:配备抢险队伍20多个,300多人,抢险车辆40多台。目前,供热收费、供热服务等前期工作已经全面展开,热线电话也可随时解答用户质询。

(本报记者孙瑞超)

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